贝壳找房星光生意人出炉诠释房产生意服务者新面貌

11月26日电 跟着时下人们对夸姣寓居日子神往，专业房产生意服务者的价值百科日益得到注重。为了增进顾客对房产生意工作及生意人的了解和信赖，向顾客供给更好的质量寓居服务，近来，贝壳找房正式发布“2020星光品牌方案”，提出以亿元投入打造星光生意人和星光门店的个人品牌，带动和鼓舞生意人供给可信、质量的服务，赋予优异生意人以工作庄严感和社会认同。

贝壳2020星光品牌方案，助力生意人打造个人品牌

在最新一轮的的星光生意人评选中，贝壳找房携手近百个新生意品牌，以全面衡量生意人作业才能和服务体现的贝壳分为根底，正式在北京、上海、天津、武汉、成都、深圳、西安、长沙等27个城市的22万余名参选者中选拔出一批代表着新一代专业服务相貌的星光生意人，向社会建立新一代房产生意服务者的工作形象和工作标杆。

其间，336名房产生意人因其在专业度、服务质量、协作认识和成绩功率方面的超卓体现，成功从第二轮星光榜的评选中锋芒毕露，摘取下房产服务范畴的最高荣誉——“五星生意人”称谓。

“新寓居年代，用户对质量寓居的要求渐渐的升高，也对房产生意人提出了新的要求。咱们咱们都以为，专业服务值得取得更多认同与尊重。” 贝壳找房CMO宋琦表明，长时刻以来，贝壳一向重视生意人的生长。评选星光生意人和五星生意人，既是期望给用户更好的供给一个挑选专业、高质量服务生意人的参阅规范，也期望经过打造生意人个人品牌和全新相貌，让更多人感触到星光生意人尽力的价值百科，让他们的专业服务与工作形象得到更多人的认同与尊重。

贝壳分大数据挑选，建立服务质量高标杆

什么样的生意人，是“星光生意人”？

对小区日子设备、学区和商业便民服务一目了然的社区专家？深刻理解房产范畴法令和法规、处理杂乱买卖问题的操盘大拿？仍是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业出资主张的置业参谋？

本年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量生意人专业才能和服务水平的贝壳分，这是一套依据生意人的实在行为数据，经过大数据模仿算法，展示生意人归纳服务才能的模型。现在，用户在贝壳找房APP上能够检查一切生意人的贝壳分及“星光生意人”标签。

一同，贝壳拟定了经过科学、公平的点评系统，环绕专业、服务、协作、成绩等维度，评选出这一工作中的优胜者——“星光生意人”和代表工作最高荣誉的“五星生意人”，此外还有“人气之星”等荣誉称谓。

据悉，贝壳找房为星光生意人及五星生意人带来贝壳币、社区广告个人形象宣扬、个人服务故事媒体传达等资源，让他们的才能和质量服务得到更多认可与尊重。

“因为孩子的住房问题，我从前着急着卖房子，大盛地产的王亮就专门给我做了一份出售方案，还教咱们引荐房子的技巧，我的房子仅用了7天就卖出去了。”曾住哈尔滨环桥家乡的李阿姨听闻王亮获评五星生意人，她还特别发消息表明祝贺：“小伙子人很不错，是我见过最好的房产出售，我觉得一切像他这样勤奋敬业的人，都应该得到赞誉。”

揭露信息显现，相较于第一期评选，此次贝壳扩展了活动城市的数量和规模。贝壳找房相关负责人介绍称，现在，用户在贝壳找房APP上能够检查一切生意人的贝壳分及“星光生意人”标签，为顾客供给更安心、更优质的购房挑选；也期望经过建立工作模范，让这些优异服务者的价值百科、精力和生长阅历得以颂扬，然后发掘出更多优异的生意人。

以更好的服务质量，完结更夸姣的寓居

在贝壳找房“有庄严的服务者、更夸姣的寓居”的理念影响下，很多星光生意人以超卓的个人专业才能与成绩，引领着很多房产生意服务者不断改写对顾客的服务质量。

当时，寓居质量的提高和改善成为房产买卖服务商场的重视热门。但是房产买卖触及的环节多、流程杂乱，业主需求纷歧，这对房产生意人的才能提出了更高的要求。

面临这样的应战，西安德佑-枫林华府上元加盟店的王子贝自有她的“绝技”。为了以更专业的姿势供给服务，王子贝每次都会依据不同客户的不同状况，为他们做一本带看材料夹。从前一位考虑高新目标房的客户，因为触及的小区数量多，房源状况也较杂乱，王子贝不只自动罗列了相关小区的分布图，还将每个小区的房源信息进行了截图，并标示好每套房子的状况，连同买卖流程和店面服务许诺一同打印出来，做成了一本册子给客户，大大提高了用户挑选功率，这种服务体会感触既交心又专业。

在与业主朝夕相处的过程中，不少房产生意人都与业主缔结下深沉的信赖。“我的客户来历大多源于信赖。不管业主是否买房，我想为身边每个人供给服务，发明价值百科，所以我每天都坚持回访业主和客户。” 郑州世家汉飞一A店的生意人郭光毅坦言说，“服务工作历来只要‘更好’，没有‘最好’。在我看来，一个服务者要想把服务做好，不管从形式上仍是从底子内容上，都要不停地去改善。”

赋能服务者工作化生长，贝壳推进生意人集体新相貌

近年来，房产生意工作革新巨大，为了从底子上改动群众对“中介”过往的刻板形象，推进工作久远开展，贝壳不断以各种形式赋能生意人，助力提高工作服务质量。

在12日的2019新生意峰会上，贝壳找房正式发布码上有客、签单小诸葛、如视Lite、贝刻智能硬件、2020星光品牌方案六大产品，以表里兼修的立体化赋能，帮忙生意人处理实践作业难题，让生意人真实成为有庄严的服务者。

此外，作为共生经济在寓居服务范畴的首个落地形式，由贝壳倡议的ACN(生意人协作网络)和互帮互助的企业文化，以及不断优化迭代的如视VR、楼盘字典等线上化东西，均改写了生意人的服务功率和顾客的服务体会。

重庆链家的五星生意人李双廷便十分慨叹于ACN形式对满意业主需求所蕴藏的巨大能量。“我从前服务过一名长时刻在外奔走的外地业主，因为他回家处理购房流程的时刻十分急迫。为了能在有限的时刻内完结签约，咱们请各店搭档一起帮忙、规划，流程处理的具体度乃至准确到分钟，让我充沛感触到了团队协作的重要性。”李双廷说。

为了更好地打造房产生意服务者的工作手刺，贝壳为每一位生意人供给了从入门到精英、从老兵到资深参谋的宽广生长空间。“入职以来，继续的学习气氛是贝壳给我最好的隐形福利，让我能够一步一个脚印地结壮向前。”佛山德佑灏盛三水北江明珠店的李碧君说。

揭露材料显现，本年4月，贝壳找房在上海花桥拿地建校，直指店东工作化生长；一同，贝壳还推出博学大考、花桥书院等一系列系统的训练、鼓励系统。

“依托贝壳分优选而出的星光生意人，是新生意年代新一代专业生意人代表，主张用户在挑选生意人时，能够优先考虑取得较高贝壳分的星光生意人或更优异的五星生意人。”宋琦表明，未来贝壳将继续致力于服务者生长， 全面助力生意人加快成为专业房产“特种兵”，让更多顾客感触到优异房产服务带来的夸姣的寓居体会。