都说远亲不如近邻遇到这种糟心事儿更得多谅解

丰台区宋庄路甲12号院一居民家中墙面渗水/苏宁摄

居民家中墙面渗水迟迟未处理

街坊不合作该怎么办？

问北京8月24号从前报导，丰台区宋庄路甲12号院的居民吕女士家中墙面7月份开端呈现渗水。

小区所在方位/百度地图

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墙面渗水，街坊不合作检修

其时，居民吕女士介绍了渗水的情形：

吕女士：先响水声，过几个小时就不清楚了，早上起来看见出水泡，下午回来就根本不能说干吧，最少平了。重复重复的便是这个进程。

起皮部位高度约2米/苏宁摄

吕女士榜首时间把状况反映给了物业：北京万商物业办理中心，经工作人员排查，排除了楼上漏水的可能性，注意力放在了吕女士近邻单元。

但近邻单元的住户却不太合作，工作拖了近1个月。

兴起的水泡/苏宁摄

墙面起皮的状况（不同房间灯光下作用）/沈孟凡制

一个月后，问题仍然存在

报导播出后，9月2号，记者再次联络吕女士问询家里的状况。

吕女士告知记者，报导当天，属地居委会合作物业办理公司的工作人员到了近邻单元和吕女士同一层的住户家，但仅仅简略看了看，直到现在，墙面渗水问题仍然没有处理。

吕女士：物业给我微信反应，就说去了，不让查。看了人家的房顶儿，可是说想挑顶查不让查，到现在没有人再跟我交流，从8月25号开端我没有再听到水声，可是屋里返霉味儿，掉了一小块墙皮。

被泡起皮的墙面/受访者供

物业：街坊不合作

记者也就此事问询了小区物业公司司理，他告知记者，渗漏极有可能发作在近邻单元的楼上住户家，但这户人家对这一调查结果不太认可：

物业司理：那一家的近邻实际上也呈现渗水，只不过他贴着瓷砖儿不太严峻，所以人家楼上说是楼下都没有反映你近邻反映，所以他也不太合作。

现在归纳剖析便是他的近邻的二层的楼有一个卫生间有出水的状况，咱们也是想说看看这两天，叫一个咱们的合作单位，再去帮着看一眼，也想叫上社区的人一块儿，确认一下职责，职责分清楚了，跟两个住户都解说清楚，咱们只能帮忙和谐，但详细人听不听，这咱们就管不了了。

又一起：楼上漏水，橱柜被泡

吕女士的问题还没有处理，问北京又接到一位市民刘女士的电话，反映了相似的问题。

柳女士家住大兴区黄村镇金色漫香郡小区，8月28号回到家中后，她发现厨房顶上的橱柜被水泡得兴起来了，墙面上还有黄色的水渍。

金色漫香郡小区详细方位/百度地图

柳女士告知咱们：

柳女士：到厨房的时分就发现厨房台子上有一个盆儿里就有焦黄的水，再往顶上一瞅上，柜子的底下都泡开裂了，下边儿（黄色水渍）就都漏下来了。

柳女士家橱柜的开裂处/苏宁制

柳女士家橱柜上的水渍/苏宁制

柳女士通过和物业的交流后得知，楼上的业主不在北京，房子出租了出去。8月29号，物业公司的工作人员到楼上进行了查看后，就一直让柳女士等候，柳女士难免有点着急。

物业公司：夹在中心，很无法

所以，记者以居民的身份问询了小区物业：北京金融街住所物业办理有限职责公司金色漫香郡物管中心，工作人员告知记者：

工作人员：咱们给您证明一下，（出一个）事故现场状况的一个断定，阐明它是楼上漏水形成的。物业人员找个人给您清洗清洗，他（楼上业主）这块咱没有更好的方法。楼上业主在外地，人家说，我没有漏水点，我不赔。物业夹中心，物业是挺无法的。

楼上住户家的厨房里也有相似污渍/苏宁制

柳女士和吕女士家尽管发作渗漏的方位不同，但问题好像都卡在了街坊不合作上。

《物业办理条例》第五十五条清晰规则：物业存在安全隐患，危及公共利益及别人合法权益时，职责人应当及时修理保护，有关业主应当给予合作。

来自网络

《民法通则》第八十三条、《物权法》第九十二条和《城市异产毗邻房子办理规则》第十条也有相关规则。

《民法通则》相关规则/来自网络

《物权法》相关规则/来自网络

《城市异产毗邻房子办理规则》相关规则/来自网络

专家：物业需出具相关阐明

物业范畴专家舒可心解说说，这样的局势需求物业办理人员给出一个状况阐明，确定职责方，在和谐不成的状况下受害一方能够提请诉讼。

舒可心：作为物业公司来说，榜首他是这个小区和楼上楼下业主没有直接利益联系的人，在这件事上他根本上是公正的。

第二呢，他是这个小区一切管线的办理人，他应该有一个合同职责，或许至少它有个道义职责，帮忙两边调停对立。

所以物业公司在这种状况下应该仔仔细细的写一个陈述说，咱们开始以为这东西是楼上的业主，比方说什么什么，这是榜首步。

两边假如认可这个证明，就依据这个证明往下走，第二步假如两边任何一方不认可这证明，那咱们再说。

律师：共有权益知道需加强

之前的报导中，物业范畴资深律师包华也剖析说，咱们对自己的房子有清晰的认知，但对公共部分以及产权人共有权益的知道还需求加强：

包华：这个其实不是一个简略的触及邻里的事，这是一个产权人之间共有权益的保护的问题，或许咱俩不在一个层上，乃至咱俩不在一个单元里，可是这个工作可能是咱们两边都需求去承当职责的一个工作。

所谓的业主一起办理是咱们都要参加办理，你要参加办理决策，你要付出办理本钱，一起承当危险，这个才是业主一起办理的应有之义。

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记者丨苏宁 修改丨杨帆

值勤主编丨新元

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