家居卖场里的那些无人店铺

怎样形象地描述家居卖场的人气？——“门庭冷落”、“门可罗雀”这些早就过期了。——“店员比顾客多”？形似也不太精确，由于部分店肆连店员都没了。近期笔者在部分家居卖场造访时发现，现在的家居卖场，盛行的是“无人店肆”。依据实地调查和与店员、卖场物业人员的扳话，发现除了明确已撤场或正在撤场的店肆，至少还有三种类型的“无人店肆”。

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牧羊店

假如不是周末或节假日，而你又偏偏挑选了一个不显眼的进口进入家居卖场，你极有可能会看到一幅独特的现象：卖场内，店肆的门开着、灯也亮着，但放眼望去，却看不到一个店员。

不要置疑自己走错了片场，也不必置疑自己是不是来得太早了，店员还没来上班。这是正常的运营时段，这些也都是正在运营的店肆。假如你呆的时刻够长，你有时机看到店员带着客人过来。看到你，店员大多会热心地跟你打招呼，问你有什么需求，大多数时分，她还会热心地带你全场巡视一番。虽然，她仅仅某个品牌的店员，而这个品牌，在这片区域只要一个店肆。假如你在店员发现你之前逛到卖场的主出进口邻近，你就会发现，那个区域往往是店员们的聚集地。有顾客来时迎客，没顾客的时分就一同谈天、刷抖音……客流量实在是太小，十分困难来了一拨客人，假如我们都出动，那局面，会让你误以为自己置身于苍莽的大草原，然后彻悟一个词——粥少僧多，很可能回身就跑了。所以，派出一个店员带领顾客巡场，是最合理的挑选。既不会把客人吓跑，也节约力气。

虽然，这些店员来自不同品牌，也都想多卖自己家的东西。但活生生的实际，强逼他们不得不学会互助合作。假如把卖场比作草原，那么，这些店员便是这个牧场上的牧民，轮番看护着一大片羊群。当然，并不是一切卖场的店员们都会集在主出进口。在一些卖场，同一个品牌，往往在人流量大的一层开一个面积较小的门店，然后在上面楼层开一个面积较大的展现店。平常，店员在一层的门店里，遇到顾客想多看看，就带到楼上的展现店去。曾经，客人多的时分，往往一个品牌配有几个店员，揽客的揽客、导购的导购，即便楼上的店肆，也还有一些人气。现在，客流太少，许多品牌只剩下了一个店员。这也就意味着，店员呆着一楼的门店里引流，楼上的展现店大多数时分就成了无人店肆。

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留鸟店

有急事要出去，又不想关门，托付街坊帮助照料一下店肆。这在家居卖场很常见。可是，假如几家相邻或是店东联系好的店肆约好，周一到周五，每家店肆只要一天派人去，其他4天交由其他店肆派出的人代为照看。你还会觉得这是很常见的工作吗？这次巡店就发现，无论是广州仍是佛山，都有家居卖场存在相似的互助合作行为。

当然，他们往往没有正式的约好，便是一种彼此之间的默契。“开端仅仅在一天内的某个时段托付街坊照料，后来生意不行了，一整天不到店肆里来也是常事。我们事前打个招呼，轮番派人就行了。”广州番禺一个家居卖场内的店东说。还有的店东，在同城的多家卖场内都开了店。现在生意欠好，人工又高，就把原先延聘的店员都辞退了，店东自己每天在几个门店内轮番驻场。所以，假如你经常去同一家家居卖场逛，往往会发现：在某片区域内，今日这家店肆内有人看店，周围几家没有；明日另一家店有人，而昨日有人看店的店肆又没人看了。许多店东都谈到，正常的工作日生意都很淡，其实没人看店也不会有多大丢失。假如说，这些店肆的店东，在正常的工作日多少还会抽出精力来照料店肆，是在轮耕，那么，另一种类型的店东，便是典型的留鸟。家居卖场一般都是周六周日或节假日的生意好，一来大多数顾客不必上班，想买家居的一般都会趁这个时刻；二来卖场搞活动也都在这个时刻，多少能带动点人气。留鸟型店东往往是工作日对店肆不管不顾，托付街坊或卖场的物业人员帮开门开灯，就算真有客人想买东西，也都交由街坊代为处理。只要到了周六周日或节假日，才会来到店肆里自己经商。

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僵尸店

上面说的两种“无人店肆”，严格来说，都还仅仅分时段性的“无人”，只不过无人的时分比有人的时分多。僵尸店可就真的彻底的“无人店肆”了。所谓僵尸店，望文生义，就像僵尸相同，徒具店肆的躯壳，却彻底没有店肆的本质和魂灵。看起来，僵尸店没有关门，场内的灯多少也会打开一些，但店内不会有店员，乃至连卫生都没人管，往往样品上都积了一层灰。这些店肆的店东，要么早就彻底不要这些店肆了，要么把这些店肆当库房用。至于僵尸店的成因，大多是店东想撤店，但卖场不让。鉴于当时的招商局势，这些店肆撤走了卖场往往也招不到顶替的商家。尤其是在一些显眼方位，撤场后空荡荡的或长时间围蔽起来不装饰施工从头开业，不只影响观瞻，也影响店内其他商铺的运营决心。所以，卖场就会想方设法不让店东撤场。横竖现在局势欠好，各个家居卖场都会给商铺必定的免租期。那就让门店先在那放着，由卖场的物业人员帮开门开灯，乃至帮助处理样品，僵尸店就这样呈现了。

各个店肆内都留有联系电话，旺家走了一圈，整层店肆内留的，都是那几个号码。试着拨打了两个，一个是楼层的收银员的电话，一个是保安的电话。百世家居的物业人员表明，这是在处理尾货，到时分要整个进行从头装饰。僵尸店的存在会不会影响同一卖场内其他店东的运营决心？在乐从红星美凯龙，有两家商铺的老板表明，靠卖场的天然流量早就活不下去了，他们现在的客流大多来自其他途径，所以对周边的僵尸店没那么灵敏。一位做新中式家具的老板表明，他们做的是工厂直营店，这个门店的首要功能是线下经销商开发，为加盟商供给完善的产品和出售训练。另一个在当地运营了十几年的店东，现在首要的出售来自此前运营过程中活跃的客户资源和设计师资源，现场门店的首要功能，是展现和体会。

（文章来历：潜望我们居）