亲爱的买家,感谢您的光临惠顾!很高兴能为您服务,下面有几点,还请您在进货之前注意阅读,以便使您的购物过程更加方便快捷,避免给您造成不便:
一、下单注意事项:
1、关于混批
凡是一件起订均可以混批。
2、关于颜色:
产品有选项可以选择颜色的,我们会根据客户订单中的颜色发货; 没有颜色选项的一般是随机发货,随机是根据我们仓库有什么颜色发什么;如果您需指定颜色,请在下单前与我司客服沟通确认是否有库存,并在下单时备注清楚颜色;未与客服沟通且订单中也未备注颜色的,产品颜色我们会随机发货,如收到货后因颜色问题要求退货、换货、退款的我们将不予受理,所以请事前确认备注清楚。如不能接受以上条款,请您谨慎下单,以免事后给双方造成不便和不必要的损失,谢谢配合!
3、关于产品配件:
亲们购物时一定要认真看产品详情,有些产品是不带USB线、电源、电池等配件的,但经常会有亲事后说没提醒,一般产品详情里有注明的,我们不会再单独提醒客户的,客服每天都非常繁忙,一般都在为有特殊要求的客户在解答疑难,对于需普遍告知的问题,我们都会在产品详情中说明,所以不会再单独拿出来跟客户讲,还请亲们谅解哦。
4、给卖家留言:
请充分利用“给卖家留言”备注您的特殊要求。我们将尽量满足,如不能满足的,我们会第一时间跟您沟通协调,而我们仓库也可以看到备注,不至于发错货,发错物流等等
5、关于库存:
我们工厂产能虽大,但因每天出货量大,所以每天的库存变化也是非常的大,即便我们每天都会清理库存,也难免会遇到极少数在发货时才能发现商品数量不齐的情况,一般我们每天的生产能力,可以做到在3天内尽快发货,如果3天内无法发货的,我们会尽快通知买家,协商处理。以上专指订购量不大的情况,大货订单出货时间需具体协商,不在以上之列。
6、关于价格与包邮:
关于价格:每款产品都有对应的价格区间,达到相应数量,系统会自动按对应的起批量价格计算,拿货量越大越优惠价;本店为批发,非整件发货会增加人工成本、包装箱等相关成本,但为方便少量下单的客户才增加了零散混批销售,我们已经承担了额外的成本,所以请不要再议价了哦;
关于包邮:本店为批发,薄利多销是我们的特点,我们最大限度的让利客户,每个产品利润也就几毛钱,专场活动时为了冲量才亏本包邮,平常没活动的时候请不要再要求包邮,我们实在承担不起,生意只有合作各方都有合理的利润,生意才做的长久,才有利于各方的健康长远发展,我们能为您做的就是提供最优质的服务和稳定的货源,还请互相体谅哦。
7、关于发货时间:
订单在您付款后,我们承诺1-3天内发货(非大货,大货发货时间需具体协商),一般在下午4点前下单付款的,当天可以发快递,物流要到第二天发货; 根据路程远近快递到货时间3-7天不等,物流到货时间3-10多天不等,各地路程远近有差异所以时间有所不同。
建议采购商如果要走物流的话最好提前5天左右下单,不要等库存不足时才记起要下单哦,这时候就算我们想帮您快点,物流也是需要时间的,所以早点备库存可以避免给您造成被动不便的局面哦。
二、关于物流
1、两种运输方式:
物流或快递。 我们大件发物流,小件发快递;大件如遇急件要求发快递也可以,不过快递以重量计算,所以量大运费也会比较贵,请您知悉哦。
快递我们默认发圆通、优速;快递是送货上门的,根据重量、距离不同收取不等的快递费;快递费是系统根据产品重量自动计算得出,不必跟客服再沟通运费金额,直接拍下付款就可以了。如需发顺丰,请于订单中备注,并一定联络客服修改运费,否则按默认快递公司发货,仅仅订单备注无效。物流我们只发普通的物流,如需指定,请联系在线客服商议。如客户指定德邦、华宇、佳吉等收费较贵的物流,请一定与我司客服沟通清楚;另外物流一般为到付,需我司先行代付的,请一定联络客服修改运费,否则不会发货。
物流费(如需我司先行代付的)是指到达您所在城市网点的直达费用;物流默认是不负责送货上门的,需要你去提货;如需转运或送货上门,当地物流公司会另外收费,这部会的费用需要您在收货时跟当地物流网点具体确认并支付,我们是不知道的,也不代收这部分费用。
2、何时可以收到货?
根据路程远近快递到货时间3-7天不等,物流到货时间3天-10多天不等。运输问题由快递和物流公司掌控,我们只能尽量选择好的快递和物流公司,运输速度我们无法控制,还请您耐心等待,如有急单请尽量提前下单,以免给您造成不便,因快递、物流时间要求的退货退款我司不予受理,如对此有严格要求的,还请三思后再进行下单。
3、关于查件:
货在路上,如何查询到了哪里呢? 走快递的货大家都可以在自已的旺旺上“买家交易管理-已买到的货品-订单详情-物流信息”中查询,也可以在百度上搜索对应快递公司查询对应的快递单号,有跟踪记录,可以看到货到哪儿了; 走物流的货一般是没有跟踪信息的,但是我们会提供物流单号和物流网点电话给您查询。
三、关于售后:
1、收货3天内(以运单签收日期为准),如有任何问题,请及时反馈产品信息和收货信息(易碎怕压的,是否少货、实际收货情况),逾期不予受理。做假虚报的情况一经核实不予受理。
2、收货7天内(以运单签收日期为准)如发现功能性失效等质量问题的产品,请及时联系我们,逾期不予受理。
3、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要开箱检查。如有产品因运输问题产生破损等质量问题,请让相关运输公司出据加盖公章的证明,对有问题的产品和外包装拍照留底,并请将相关证明提供给我们,以便后续与快递公司进行沟通交涉。
4、有质量问题可退货我司指定收货地,退回的运费由我司承担(拒绝德邦、佳吉等昂贵物流退回,拒绝到付,运费请先行垫付,收到货后我司以退款方式或在下批货款中抵扣。具体请与售后客服联系协商),若客人执意退回,运费自理,毕竟是做混批的不是零售,利润微薄,未经与我们协商就随便退货,运费我们就承担不起,敬请互相谅解!
5、以下几点,不可退换货:
(1)少量划痕不属质量问题(批发一般次品率在百分之五是可接受的),因少量划痕要求退换货或给予差评的,将不会受理;
(2)因可以清洗擦拭掉的外观污痕而要求退换货的,将不会受理;
(3)本公司不支持无质量问题换款、换色、退货、退货款!所以请亲们下单时一定要尽量准确。以不满意、不相像、产品颜色非想要的颜色等主观原因为理由,实际没有质量问题退货,将不会受理;
(4)因产品颜色要求退货的将不会受理;
①客户未在订单中备注颜色的,产品颜色一般随机发货;
②如客户要求指定颜色的,请在下单前一定与我们客服确认有库存的请下单,并在“买家留言”中备注好颜色;
③如指定颜色无库存,但可接受协商发货时间推迟的可以下单;
④不能接受随机发颜色,也不能接受发货时间协调推迟的,请勿下单哦,避免后续退款操作。
⑤客户下单时未备注产品颜色也未与我司客服沟通的,我们一律随机发货,客户收货后以“收到的产品颜色非想要的颜色为由”,要求退货、退款的,一律不予受理,如不能接受的,请勿下单,以免给大家带来不愉快!我们欢迎一切诚信合作的客户,大家都是正经生意人,有任何问题能协商解决我们都会尽最大努力配合客户,所谓和气生财;但我们绝不欢迎以客户身份压人,没理也要争三分,自已责任也要推给卖家,完全不顾卖家合理诉求胡搅蛮缠的人,我们更希望将处理纠纷的时间和精力节省出来更好的为诚信合作的客户服务!
四、付款及评价:
1、付款:本店采用对买家来说最安全的付款方式"担保交易",客户点击付款后,货款冻结在中,要等客户确认收货后我们才能收到货款,而我们还要不断的生产以及备料,所以占用的资金是相当大的,为了能使我们的资金更好的周转流动,使公司能正常良性的运转,从而更好的为新老客户服务,敬请各位买家在收到货后,请及时确认收货。
2、五分评价:感谢您对我司的信任从而选择我们,作为回馈我们将竭力提供最好的服务,并争取做得更好,使客户得到最好的购物体验,您的认可将是我们前进最大的动力,请在收货后及时给予我们五分评价,它将是对我们最大的鼓励和奖赏! 非常感谢您的配合,相信有您的支持我们会做的更好!
如您对以上条款有任何异议请在下单前提出,如未提出则默认同意以上协议,即时生效,祝您购物愉快!
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